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よくある質問

会員登録・パスワードについて

結婚して苗字が変わりました。手続きはどのようにしたらいいですか?

ログインをしていただき、「マイページ」の「個人情報の修正」から変更が可能です。

パスワードの変更は可能ですか?

ログインをしていただき、「マイページ」の「個人情報の修正」から変更が可能です。

パスワードを忘れました。再発行できますか?

パスワードをお忘れの場合、「ログインページ」の「ログインID・パスワードがご不明な方」リンクから再発行が可能です。

健診のご予約、キャンセル、日程変更方法について

予約をキャンセルできますか。

受診日の7日前までであればWebサイトからのキャンセルが可能です。
6日前から受診日当日のキャンセルは、健診予約受付センター(コールセンター)までご連絡ください。
ご契約形態によっては、キャンセルができない場合がございます。

予約の日程変更をしたいのですができますか。

予約している健診機関に直接、日程変更を行っていただき、健診予約受付センターまで変更後の日時をご連絡ください。
※変更前の受診日より7日前でしたらマイページのご利用履歴から日程変更の申請は可能です。
※変更前の受診日より6日前~受診日当日に日程変更を行った場合は、マイページからの申請は受け付けておりません。
  その場合必ず変更後の日時を健診予約受付センターまでご連絡ください。
※また、変更後の受診日が申請日から7日以内でしたら、必ずお電話にて健診予約受付センターまでご連絡ください。

家族の健診を予約したいのですができますか。

当サービスは、受診されるご本人様のみがお申込み可能なサービスになります。
ご家族または代理の方からはお申込みいただけませんので予めご了承ください。

受診について

予約確認通知書を発行したいのですが。

マイページのご利用履歴の中から、「予約確認通知書印刷」ボタンから発行していただけます。

スマートフォンサイトで予約確認通知書がダウンロードできません。

ご利用されているブラウザによっては予約確認通知書(PDF)をダウンロードできません。
恐れ入りますが、PDFダウンロード可能なブラウザをご利用ください。

受診日当日に持参するものはありますか?

ご本人が確認できる保険証をお持ちください。

Webサイトについて

マイページがどこにあるかわかりません。

マイページはログイン後に利用できるサービスになります。
ご利用いただけるサービスは、「ご利用履歴の閲覧」「個人情報の修正」「クチコミの投稿」「予約のキャンセル」「日程の変更」になります。

申込み画面が遷移しない(画面が開かない)が、どうしたらいいですか?

ポップアップブロッカーが設定されている可能性がございます。
通常はキーボードのCtrlキーを押しながらボタンをクリックしていただくことでポップアップブロッカーを一時的に無効にすることができます。

Cookie(クッキー)を使ってますか?

当サイトでは、ハピルス健診予約サイトを快適なサービスとするために、Cookieを使用しております。
Cookieとは、当サイトを閲覧したコンピュータの識別を可能にするデータであり、 ほとんどのブラウザの初期設定ではCookieが有効になっています。 当サイトでは、一部のページでCookieの仕組みを利用して、会員様の入力の手間を省いたり、会員様が閲覧されたページの履歴情報などを収集することがあります。
また、Cookieにより、会員様の訪問したページのアクセスログを取得することで、訪問量の動向の把握などをいたしますが、それにより会員様の個人情報の取得や個人の特定には至りません。Cookieはブラウザの設定で無効にすることが可能でございますが、それによって当サイトの一部の機能が利用できなくなることがあります。予めご了承ください。

健診結果について

健診結果はどれくらいで到着しますか?

受診から約1ヶ月ほどで健診機関から郵送で届きます。
ただし、健診機関により、発送時期は異なるため、受診後1ヶ月以上経過しても届かない場合は、健診機関へお問合せください。

健診結果がWebで閲覧できると聞きましたが、どうやって閲覧するのですか?

「健診結果マイカルテ」のサービスとなります。健診受診後健診機関から健診結果が届いた後、約1ヵ月後にWebにて閲覧が可能になります。
閲覧可能になりましたら、メールが届きますので、ログインしてご確認ください。
なお、健診機関からの結果到着が遅れた場合、Webカルテのアップが予定より遅くなることがございます。あらかじめご了承ください。

「健診結果マイカルテ」を利用するにはどうしたらよいでしょうか。

会員登録時にマイカルテのご利用希望有無を確認いたしますので、「希望します」をご選択ください。
その後、当サイトより健診を受診の後、健診結果のデータ化処理を行います。処理完了後、健診結果マイカルテにて情報を表示いたします。
カルテの希望変更は、マイページから変更可能です。

※健診結果のデータ化目安は約2~3ヶ月になります。健診結果の回収状況などによってはお時間を頂戴する場合もございますので、あらかじめご了承ください。
※ご契約内容により、一部の会員様は、ご利用になれません。

その他サービスのご利用について

クチコミの投稿はできますか?

健診受診後、メールが届きます。
そちらのメールのリンク先から、または、マイページの「クチコミの投稿」ボタンより投稿可能です。

上記の質問が、お問合せ内容にあてはまらない場合は、お手数ですがお問合せ下さい。