予約をキャンセルできますか。
【受診日の7日前までのキャンセルについて】
ご自身にて直接健診機関へキャンセルの連絡を行っていただき、
ハピルス健診WEBサイトにログイン後、「マイページ」の該当予約情報にある「詳細を確認」ボタンから
ページ下部の「キャンセル」ボタンにて申請をお願いします。
【受診日の6日前から受診日当日のキャンセルについて】
ご自身にて直接健診機関へキャンセルのご連絡を行っていただき、
受付時にご案内しております予約番号をご準備のうえ健診予約受付センター（コールセンター）へご連絡ください。
なお、ご契約形態によっては、キャンセル出来ない場合がございます。
予約の日程を変更したいのですができますか。
【受診日の7日前までの日程変更について】
ご自身にて直接健診機関へ日程変更のご連絡を行っていただき、
ハピルス健診WEBサイトにログイン後、「マイページ」の該当予約情報にある「詳細を確認」ボタンから
ページ下部の「日程変更をする」ボタンにて申請をお願いします。
【受診日の6日前から受診日当日の日程変更について】
ご自身にて直接健診機関へ日程変更のご連絡を行っていただき、
受付時にご案内しております予約番号をご準備のうえ健診予約受付センター（コールセンター）にご連絡ください。
家族の健診を予約したいのですができますか。
ご家族の方がハピルス健診での代行手配対象者様でございましたら、可能です。
ハピルス健診サイトよりお申込みの場合は、一名様ごとに会員登録が必要になります。
お電話でご連絡いただく場合は続き柄の確認をさせていただきます。
郵送・FAX・電話で申込みをしたものに関して、メールでの回答は可能ですか。
郵送・FAX・お電話にてお申込みの場合は、メールでの回答はいたしておりません。
※WEB申込者の再手配の場合はメール回答可能です。
当日、オプションの追加や変更はできますか。
健診機関へ直接お問合せいただき、変更可能であれば対応可能です。
補助金額が変更になる可能性がありますので、
変更を行った後に、受付時にご案内しております予約番号をご準備のうえ健診予約受付センター（コールセンター）へご連絡をお願いします。
当日、変更があった場合は連絡が必要ですか。
はい、弊社へお電話での連絡が必要です。
ご連絡の際は、受付時にご案内しております予約番号をご準備ください。
※変更連絡をいただけない場合、正しい自己負担額で精算ができない可能性がございます。
受診の1週間を切って変更があった場合、予約確定通知書は当日までに届きますか。
お電話・FAX・郵送申込みの場合は再送いたしません。電話にて予約内容のご案内をいたします。
WEBサイトよりお申込みの場合は、変更のメールをお送りします。
提携の健診機関はどこから調べられますか。
冊子に記載のクライアント様もありますが、健診予約サイトへログインし、ご確認ください。
予約確定後、健診機関から送付物は届きますか。
健診機関やご予約のコースによって送付有無が異なります。
ハピルス健診からの送付物が届きません。
ハピルス健診サイトよりお申込みいただいた方は、メールでのご案内となりますため、郵送物の発送はございません。
受付時に健診予約受付センター（コールセンター）よりお送りしているご案内は当日ご持参いただく必要はございませんので、
ハピルス健診サイトにログインの上、「マイページ」にてご予約内容をご確認いただくようお願いいたします。
なお、紙媒体にて予約内容の出力が必要な方は「マイページ」の該当予約情報より印刷いただくことも可能です。
※一部のご契約団体様は、受診券が到着する場合もございます。受診券については受診日当日にご持参が必要となりますため、未着の場合は健診予約受付センターまでご連絡ください。
受診時間が分かりません。
ご予約済みの健診機関へお問合せください。
FAX番号を教えて下さい。
【0800-9199-030】です。
日程変更したが、通知書・受診券はそのまま利用できますか。
利用可能です。お手元にある受診券を手書きで訂正してください。
受診コース・オプションの変更・オプションのキャンセルをしたいのですがどうしたらいいですか。
ご本人様より健診機関へご連絡後、お問合せフォームよりご連絡ください。
検査キットを紛失してしまったので再発行してください。
ご予約済みの健診機関へお問合せください。
巡回型で希望が取れなかった場合は、施設型で手配できますか。
予約可否は、実施機関にて決定いたします。
実施機関から満員の連絡がございましたら、改めて弊社へ施設型をお申込みください。
申込みした日程で必ず受診できますか。
手配の結果、希望日程での手配ができない場合もございますのであらかじめご了承ください。
ご希望日での手配ができない場合、当社もしくは実施機関よりご連絡をさせていただきます。
巡回型で日程が決まったら連絡がほしいです。
実施機関からの通知をお待ちください。申し込みから3週間程度でお届けいたします。
予約確定通知書は勤務先に送ることはできますか。
可能です。住所をご入力いただく際に必ず会社名・部署名までご記載ください。
健康診断の胃の検査だけをキャンセルしたいのですができますか。
ご契約内容によっては胃検査の受診が必須の場合もございます。
受付時にご案内しております予約番号をご準備のうえ、弊社までキャンセル理由のご連絡をお願いします。
なお、ご契約内容によっては、会員様より直接健診機関へのご連絡が必要な場合もございますのであらかじめご了承ください。
同僚と一緒に受診したいです。代表者にてまとめて予約できますか。
各個人でお申し込みをいただいた後にお問合せフォームより同日希望の旨をお知らせください。
メインコースは受診せず、オプションのみ受診可能ですか？
オプションのみの手配はできかねます。
今年度受診したのですが、年度内に2回目を受診することはできますか。
ご契約内容によって受診可否が異なりますので、お問合せフォームよりお問合せください。
退職する場合、いつまでに受診すればいいですか。
ご契約内容によって異なる為、お問合せフォームよりお問合せください。
複数のコースを受診することはできますか。
ご契約内容にて異なる為、お問合せフォームよりお問合せください。
直接健診機関に予約した場合、何日前までにベネフィット・ワンに連絡が必要ですか。
受診日決定後なるべくお早めに弊社へご連絡ください。
巡回型はいつから申込ができますか。
実施機関やご契約内容によって予約開始日が異なります。
巡回型の申込み締め切りは何日前ですか。
一部のクライアント様を除き、前々月の20日前までで締め切りとなります。
巡回型で予約した場合、当日の持参物を教えてください。
実施機関からの送付物に記載がありますのでご確認ください。
予約確定通知書（受診券・利用券）は普通郵便で届きますか。
普通郵便でお送りいたします。