予約をキャンセルできますか。
【受診日の7日前までのキャンセルについて】
ご自身にて直接健診機関へキャンセルの連絡を行っていただき、
ハビルス健診WEBサイトにログインしていただき、「マイページ」の該当予約情報にある「詳細を確認」ボタンから
ページ下部の「キャンセル」ボタンにて申請をお願いします。
【受診日の6日前から受診日当日のキャンセルについて】
ご自身にて直接健診機関にキャンセル連絡を行っていただき、健診予約受付センター（コールセンター）にご連絡ください。
なお、ご契約形態によっては、キャンセル出来ない場合がございます。
予約の日程変更をしたいのですができますか。
【受診日の7日前までの日程変更について】
ご自身にて直接健診機関へ日程変更の連絡を行っていただき、
ハビルス健診WEBサイトにログインしていただき、「マイページ」の該当予約情報にある「詳細を確認」ボタンから
ページ下部の「日程変更をする」ボタンにて申請をお願いします。
なお、変更後の受診日が申請日から7日以内でしたら、健診機関へ直接ご連絡いただいた後に、健診予約受付センター（コールセンター）までご連絡ください。
【受診日の6日前から受診日当日の日程変更について】
ご自身にて直接健診機関に日程変更の連絡を行っていただき、健診予約受付センター（コールセンター）にご連絡ください。
家族の健診を予約したいのですができますか。
当サービスは、受診されるご本人様のみがお申込み可能なサービスになります。
ご家族または代理の方からはお申込みいただけませんので予めご了承ください。
郵送・FAX・電話で申込みをしたものに関して、メールでの回答は可能ですか。
郵送・FAX・お電話にてお申込みの場合は、メールでの回答はいたしておりません。
※WEB申込者の再手配の場合はメール回答可能です。
当日、オプションの追加や変更はできますか。
健診機関へ直接お問合せいただき、変更可能であれば対応可能です。
補助金額が変更になる可能性がありますので、変更後は弊社へご連絡をお願いします。
当日、変更があった場合は連絡が必要ですか。
はい、弊社にお電話での連絡が必要です。
※変更連絡がなければ正しい自己負担額で精算ができない可能性があります。
受診の1週間を切って変更があった場合、予約確定通知書は当日までに届きますか。
お電話・FAX・郵送申込みの場合は再送いたしません。電話にて予約内容のご案内をいたします。
WEBサイトよりお申込みの場合は、変更のメールをお送りします。
提携の健診機関はどこから調べられますか。
冊子に記載のクライアント様もありますが、健診予約サイトへログインし、ご確認ください。
予約確定後、健診機関から送付物は届きますか。
健診機関やご予約のコースによって送付有無が異なります。
※人間ドック、便潜血がある場合は送付物がございます。
送付物が届きません。
予約確定通知書、受診券が未着の場合は、弊社までご連絡をお願いします。
問診票や検査キットが届かない場合は、ご予約された健診機関に直接確認をお願いいたします。
受診時間が分かりません。
直接、ご予約された健診機関へお問い合わせください。
FAX番号を教えて下さい。
【0800-9199-030】です。
日程変更したが、通知書・受診券はそのまま利用できますか。
利用可能です。お手元にある受診券を手書きで訂正してください。
受診コース・オプションの変更・オプションのキャンセルをしたいのですがどうしたらいいですか。
ご本人様より健診機関へご連絡後、弊社までメールまたはお電話をお願いいたします。
検査キットを紛失してしまったので再発行してください。
直接、健診機関へお問い合わせをお願いいたします。
巡回型で希望が取れなかった場合は、施設型で手配できますか。
予約可否は、実施機関にて決定いたします。
実施機関から満員の連絡がございましたら、改めて弊社へ施設型をお申込みください。
巡回型で日程が決まったら連絡がほしいです。
実施機関からの通知をお待ちください。申し込みから3週間程度でお届けいたします。
予約確定通知書は勤務先に送ることはできますか。
可能です。住所をご入力いただく際に必ず会社名・部署名までご記載ください。
健康診断の胃の検査だけをキャンセルしたいのですができますか。
ご契約内容によっては胃検査の受診が必須の場合もございますので、弊社までキャンセルの理由のご連絡をお願いします。
同僚と一緒に受診したいです。代表者にてまとめて予約できますか。
各個人でお申し込みをいただいた後にメールまたはお電話にて同日希望の旨をお知らせください。
メインコースは受診せず、オプションのみ受診可能ですか？
お手配できかねます。
今年度受診したのですが、年度内に2回目を受診することはできますか。
ご契約内容によって受診可否が異なりますので、メールまたはお電話にてお問合せください。
退職する場合、いつまでに受診すればいいですか。
ご契約内容によって異なる為、メールまたはお電話にてお問合せください。
複数のコースを受診することはできますか。
ご加入の健保様にて異なる為、メールまたはお電話にてお問合せください。
直接健診機関に予約した場合、何日前までにベネフィット・ワンに連絡が必要ですか。
受診日決定後なるべくお早めに弊社へご連絡ください。
巡回型はいつから申込ができますか。
実施機関やご契約内容によって予約開始日が異なります。
巡回型の申込み締め切りは何日前ですか。
一部のクライアント様を除き、前々月の20日前までで締め切りとなります。
巡回型で予約した場合、当日の持参物を教えてください。
実施機関からの送付物に記載がありますのでご確認ください。
予約確定通知書（受診券・利用券）は普通郵便で届きますか。
普通郵便でお送りいたします。